|
长沙大长今家政服务有限公司，简称;大长今家政;2007年6月由几位有梦想，有激情的年轻人创建，是一家专业从事家政项目的大型服务性公司。公司拥有一支强大的专业队伍，实力雄厚，是一家技术性强，充满活力且不断进取的现代化公司。公司经过几年的努力和客户的大力支持，使我们的企业逐步走向专业化、规范化、现代化、国际化；我们为客户提供最专业的服务，给您送去一个安逸清新的生活环境。
公司集家庭保洁、家教、母婴护理、家庭厨师、单位企业服务及信息咨询于一体。所有员工均经严格的培训及考核。拥有 真心、真诚、热情、大方的服务态度和专业形象，本着为您家庭添色彩;的服务理念服务千万家庭。另外，企业为更多需要工作及创业机会的有志之士提供一个工作+创业;的平台，为长沙家政行业增添一股新的活力，为长沙的和谐发展尽一份我们应有的社会责任。
我们的使命：给有梦想有激情的朋友提供一个工作+创业的平台
我们的理念：为您的家庭添色彩！
大长今家政员工服务守则：
服务原则
一、 遵纪守法，遵守行业职业道德规范，维护社会公德。牢记“顾客至上，信誉第一”的服务理念。
二、 严格执行公司对顾客提供的五“心”服务要求：对待顾客要热心；为顾客服务要诚心；服务工作要细心；对顾客的建议和要求要耐心；工作态度上要有恒心。
三、 坚持全心全意为顾客，诚心诚意做服务的原则，做到四“自”要求：自尊、自爱、自重、自强。
四、 积极进取，勤奋好学，不断提高自身涵养、修养，提高服务水平，保证服务质量，精益求精。
服务要求
五、 仪表仪容整洁、大方。员工为顾客服务一律要求着工装、佩工牌，不得佩带首饰，不得随意穿戴，更不得浓妆艳抹，着装朴素大方，不可太短太低太紧太露。
六、 头发经常清洗、梳理，保持发型朴实大方。指甲经常修剪，不得留长指甲，男士不得蓄长发。
七、 去客户家时，要穿平跟鞋或低跟鞋，鞋不得有鞋钉。进入客户家时，应穿鞋套，以免损坏顾客家地面装饰。
八、 不使用有浓烈气味的化妆品、香水等，忌吃大蒜、大葱、韭菜等气味较重的食物，养成良好的生活习惯。
九、 举止大方得体，坐、立、行的姿势要规范。
十、 言谈要文雅，表情自然，面带微笑，口齿清楚，语速适中，语言文明，语调委婉，温和亲切，表达准确明了。
十一、 与顾客交谈要文明，时刻做到尊重顾客，说话时要多用“您”、“请”、“谢谢”“对不起”、“再见”等礼貌用语。
十二、 忠诚老实，不给客户添麻烦，不得向外人议论客户家的事情，不得家长里短，搬弄是非，不使用顾客家的电话，不得随意翻动顾客家的橱柜等任何私人物品装置。
十三、 不得带任何除指派家政员之外的人员到客户家，不得在客户家约见他人，保证服务时间段内客户的人身财产安全。
十四、 注意服务期间客户家用水、用电、用气安全，发现问题及时通知客户并立即按照消防安全规范处理。
十五、 态度和蔼，真诚服务。做到主动、热情，耐心、细致、周到。工作闲时不松懈，始终如一；工作忙时不急躁、不厌烦，持之以恒。不得与客户发生冲突，不得与客户争辩、吵架，保持冷静，理智处理。
十六、 爱护客户家的财物，正确使用各种家用电器，用具，不懂就问，不会要学，因操作不当损坏物品的员工负责酌情给予赔偿。
十七、 想客户所想，急客户所急，始终把客户的利益放在第一位，千方百计帮助客户排忧解难。
十八、 服从分配，接受管理。工作生活中遇到困难，有烦恼应及时向公司汇报。杜绝工作中闹情绪、泄私愤、消极怠工，有意损坏财务或擅自脱岗、离岗。
服务范围
1、钟点工 2、家庭保姆 3、病人陪护 4、月子护理 5、美容咨询 6、健康咨询7、育婴员 8、外墙清洗 9、地板保养 10、清洗窗帘11.各科家教 12、小孩托管 13、办公室卫生
大长今的郑重承诺：
我们的服务让您满意 我们的员工让您放心
我们的价格让您如意 我们的管理让您称心
|